--大连海关致广大进出口企业和报关企业的公开信
各进出口企业和报关企业：
        为进一步提高大连海关政务公开水平，向广大企业提供优质的通关服务，努力践行科学发展观和全面贯彻“依法行政，为国把关，服务经济，促进发展”的海关工作方针，大连海关将通过各种渠道推行政务公开工作，以增强海关工作透明度，促进依法行政，发挥海关信息对人民群众生产生活和经济社会活动的服务作用，不断创造并始终维护一个公正公平、健康有序的通关环境，为广大进出口业务提供便利服务。特此，我们向广大企业公开大连海关政务公开渠道：

        一、牢固树立服务意识。主动适应经济发展和企业进出口活动需要，按照建设服务型海关的要求，转变工作作风，设法让企业通关成本不断降低，让企业合法权益得到充分保护，让难题急事能得到有效解决。为此，我们在大连海关门户网站（www.dalian.customs.gov.cn）上开设“政务公开”专栏，按照《中华人民共和国海关法》、《中华人民共和国政府信息公开条例》以及其他法律、行政法规的规定，向广大企业和市民及时、准确的公开海关信息。

        二、建立“首问负责、快速处理、高效服务”的关企沟通协调工作机制。指定关领导负责关企沟通的组织协调工作；不定期组织政策法规宣传活动；建立与日常监管相结合的常态化海关调研机制；及时了解行业动态，帮助企业准确理解和用足用好海关政策；广大企业可以通过拨打大连海关客户服务电话82515114咨询业务问题，并可以通过拨打行风投诉热线82802868投诉或举报违规违纪行为。

        三、提高海关电子化信息化水平。拓展大连海关门户网站（www.dalian.customs.gov.cn）功能，实时发布更新国家各类外贸政策法规和海关相关规定、开设网上服务大厅，及时解答企业在网上提出的各类业务咨询问题、受理关长信箱邮件并及时反馈，确保企业与海关间无障碍沟通。

        顺畅的渠道、互动的平台可以使我们之间沟通无限。

        让我们可以为您做的更多。

        大连海关

        二〇〇九年五月十五日