“以前我们企业遇到通关疑难问题不知道跑哪个部门解决，而现在，只要一个电话，就有专职人员帮我们协调解决，方便又快捷。” 柯尼卡美能达精密光学（大连）有限公司报关经理隋春芳感慨地说。

这得益于海关建立的AA类企业联络员制度，4月7日下午，柯尼卡美能达精密光学（大连）有限公司突然发现自己公司的税款网上支付系统出现故障，由于进口付汇时间较晚，缴纳税款期限只剩一天，一旦不能及时进行网上支付缴税，就会影响公司的正常到货，并且可能因为料件内销补税不及时导致手册无法及时核销等情况。

紧急情况下，隋春芳想到了海关AA类管理专职企业联络员。当海关联络员张旭了解情况后，第一时间与具体业务部门协调沟通，迅速制定解决方案。4月8日8:30，张旭与同事宋仕成等到了勿勿赶来的隋春芳，并全程陪同她办理了网上支付延期全部业务。“因为提前通过电话了解了企业的情况，”宋仕成说，“虽然当时没有办法办理业务，但我们已经为企业制定了专门的解决方案。”8:35，柯尼卡美能达精密光学（大连）有限公司重新开通了网上支付功能，整个业务办理仅用了5分钟。

得到大连海关专职企业联络员帮助的远不止柯尼卡美能达一家，自去年4月1日海关总署实行新的AA类企业管理办法以来，大连海关针对辖区30家AA类企业配备专职企业联络员。把联络员名单通过政策宣讲会和网站向广大企业公示，这些联络员不仅要及时反馈企业咨询，为企业提供实时政策咨询，还要主动向企业及时通报海关最新管理措施和新公布的海关法规，并且定期深入企业实地了解企业经营状况及发展需求，在企业业务拓展中提供海关相关政策的参考。在一年多的时间里，大连海关的企业联络员共解答各类业务咨询300余次，帮助企业解决实际困难47起，受到了AA企业的充分肯定。