大连海关（本级机关）2023年政府信息公开工作年度报告

　　一、总体情况

　　2023年大连海关按照《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，认真落实党中央、国务院关于政务公开工作的决策部署，深入推进《中华人民共和国政府信息公开条例》各项法定要求，着力提升政务公开质量，大力推进政府信息精准公开，全方位回应公众关切，助力深化“放管服”改革、优化营商环境，提高依法行政和政务服务水平。

　　一是全面推进基层政务公开标准化规范化工作。着力加强基层海关政务公开标准化规范建设，全面推进决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开，确保工作成果惠及于民，切实为企业公众办实事、解难题。以先期试点带动全面推进的模式，完成所有隶属海关政务公开标准化规范建设工作。

　　二是切实做好门户网站建设工作。修订完善门户网站管理办法，不断加强改进门户网站的内容建设、栏目设置，提高信息公开、在线办事和互动交流综合服务能力。压实门户网站各项工作主体责任，明确栏目负责部门、单位及负责人，更新时限提出具体要求，结合日常巡查监督制度，落实责任追究，强化更新频率，确保网站栏目内容全面、准确，更新及时。

　　三是纵深推动政策文件解读工作。建立健全政策性文件解读工作机制，按照“谁起草，谁解读”的原则，明确解读责任，规范解读流程，加强监督考核力度，不断提升各部门领导的重视和认识程度，将政策解读工作列入部门重要议事日程，加强对政策文件措施的解读，让企业群众了解政策、掌握政策，切实保障企业群众对政策措施的知情权和监督权。开展“关企之桥”系列宣讲活动，打造线上解读专栏，拓宽解读渠道，提高解读质量，推动“关企之桥”品牌建设宣讲活动抓好抓实、抓出成效。

　　四是持续加强12360热线品牌建设。2023年，12360热线共接听电话31233条，平均接通率98.17%，问题直接答复率96.97%，问题解决率100%。转后台协助处理各类工单共414工单办结率100%。12360服务热线对每月的话务工作进行全面的总结分析，并根据总结情况向总署提出针对性的政策建议。2023年，共编发月报12期，报送热点问题、政策建议18条。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）整改情况。2023年，我关本级机关针对上一年度政府信息公开工作存在的问题进行整改。强化基础工作，优制度、细规范。以问题整改为抓手，逐步推进政务公开提质增效专项工作。

　　一是深刻理解政务公开工作“新要求”，绷紧神经、把好方向。坚持以人民为中心的发展思想，是习近平新时代中国特色社会主义思想的重要组成部分，推行政务公开，是政府服务人民、依靠人民，对人民负责、接受人民监督的重要制度安排。以人民为中心做好新时代政务公开工作，全过程推进政务公开、全方位回应社会关切、全流程优化政务服务、全链条加强政务信息管理，是新时代政务公开工作的新要求。为切实增强政务公开工作的责任感和紧迫感，大连海关将政务公开作为年度重点工作，强化组织领导，主要领导亲自抓、总负责，分管领导具体抓、抓具体 ，从严从细落实政务公开各项工作，重点压实各部门单位政务公开平台建设主体责任，真正从思想上解决不重视、不认真的问题，解决大而化之、麻痹大意、应付差事的问题，切实把思想统一到中央的要求上来，统一到海关总署的决策部署上来。

　　二是准确把握政务公开工作“新理念”，突出重点、增强实效。在推进政务公开工作过程中，大连海关把握重点，围绕扩大政务参与主动加强解读回应，围绕增强公开实效加强能力建设，提高政务公开工作的针对性和实效性。

　　三是建立健全政务公开工作“新机制”，筑牢基础、提高水平。建立督促提醒机制，大连海关办公室在每月初进行全关区依申请公开相关数据采集统计的同时，对各职能部门及隶属单位进行政务公开工作月度提示，提示内容包括政务公开专栏更新工作、政策文件解读工作、“关长接待日”开展工作等。完善质量管控机制，大连海关于4月末修订印发了《大连海关本级机关政府信息公开工作规程》和《大连海关政府信息公开审查规程》，规范了大连海关政府信息公开办理流程及审查规程，源头上对政务公开工作质量进行严格把控。同时压实公开专栏各项工作主体责任，明确责任到具体负责人，明确时限要求，确保公开全面、准确、及时。健全通报考核机制，大连海关目前以“网站管理员每日读网+政务公开工作组每季度巡查”的模式开展政务公开要点工作考核。参照总署指标，对公开信息内容、发布量、更新频次、错敏词等进行监测，发现问题立即通知整改。每季度由政务公开工作组对政务公开各项工作特别是公开专栏建设情况进行巡查，对各项工作进行对标检查打分，并在关区内进行通报，限期整改。

　　（二）目前存在问题。关区基层政务公开标准化规范化工作水平与先进兄弟单位仍有差距。

　　六、其他需要报告的事项

　　全年未收取信息处理费。

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