大连海关（本级机关）2025年政府信息公开工作年度报告

        本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）、《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）等规定，梳理大连海关（本级机关）2025年度政府信息公开工作情况编制而成。报告中所列数据的统计期限，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。如对报告有疑问或意见、建议，请联系大连海关办公室，地址：辽宁省大连市中山区长江东路60号，邮编：116001；电话：0411-87956555；电子邮箱：dlhg_zwgk@customs.gov.cn。

        一、总体情况

        2025年，大连海关（本级机关）严格按照党中央、国务院关于政务公开工作的决策部署，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，按照海关总署政务公开工作要求，依法保障社会公众获取信息途径，持续提升政府信息公开质效。主要工作情况如下：

        （一）主动公开方面。

        2025年，大连海关（本级机关）认真做好信息审核发布工作，定期对网站内容进行检查和维护，及时清理失效信息，提升对外信息公开质量。修订完善政府信息公开管理制度，不断提高大连海关门户网站政府信息公开平台作用，通过“新法速递”专栏做好新政的预热，用好“帮帮团”做好12360热点问题的解读，提升用户对政府信息查询的满意度和获得感，全年共通过网站发布政策解读类信息98篇。

        （二）依申请公开方面。

        以便民服务为导向，严格落实依申请公开渠道日常值守要求，通过电话沟通、邮件指引等方式高效解答申请人疑惑，帮助申请人以最简单有效的方式获取所需信息。登记受理政府信息公开申请1件，未收到涉及依申请公开的投诉举报、行政复议和行政诉讼。

        （三）平台建设方面。

        加强网站信息更新、网站维护及巡查力度，聚焦栏目内容未更新、错敏词、错链断链等问题定期全面自查，确保大连海关门户网站安全稳定运行。持续推进12360服务热线品牌建设，受理各类通关问题20674件，接通率达到99.5%，直接答复率超99%，群众满意度达100%。

        （四）政府信息管理及监督保障方面。

        严格落实政府信息公开审查要求，进一步完善制度建设并加大检查频次，不断提高安全意识，切实将审查要求落实到位。建立部门“结对子”互查机制，推动信息公开工作质量整体提升，2025年未出现因信息公开不到位需要进行责任追究的情况。

        二、主动公开政府信息情况

        三、收到和处理政府信息公开申请情况

        四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

        五、存在的主要问题及改进情况

        （一）2024年年报中所提问题整改情况。

        针对2024年所提到的政策解读的精准性还不强的问题，在2025年度，从企业和群众的实际需求出发，以12360热线为切入点，发布热点问题政策解读，加强海关与社会公众的良性互动。

        （二）目前存在问题。

        依申请公开办理答复规范性有待进一步提升。

        六、其他需要报告的事项

        2025年无收取信息处理费情况。

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